Inovasi Pelayanan Prima Bebas Pungli
JEMBER | DETIKREPORTASE.COM – Kantor Samsat Bersama Jember di bawah jajaran Polres Jember Polda Jatim terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan sistem pelayanan publik yang cepat, transparan, serta humanis bagi seluruh lapisan masyarakat, Jumat (7/8/2026).
Melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”, Kantor Samsat Bersama Jember kini aktif turun langsung ke pusat layanan masyarakat untuk memberikan edukasi sekaligus memastikan seluruh rangkaian operasional pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas tinggi.
Program strategis ini difokuskan di area pelayanan publik utama, yakni Samsat Barat, Samsat Timur, serta Kantor Samsat Induk Jember. Inovasi ini menjadi sarana interaksi yang sangat efektif bagi personel kepolisian dalam mendampingi para wajib pajak kendaraan bermotor.
Pendampingan Administrasi dan Sosialisasi Regident Ranmor
Dalam pelaksanaannya, petugas tidak sekadar melayani proses administratif semata, melainkan turut aktif memberikan pendampingan serta sosialisasi menyeluruh terkait tata cara, ketentuan hukum, Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga rincian biaya resmi dalam proses Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor).
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan wujud nyata reformasi pelayanan publik secara menyeluruh di tubuh institusi Polri.
”Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, and berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas.
Beliau menambahkan bahwa Satlantas Polres Jember Polda Jatim secara konsisten menginstruksikan seluruh personel di lapangan untuk memegang teguh nilai-nilai pelayanan prima yang humanis dan responsif.
Komitmen Zero Pungli dan Pemberantasan Calo
Edukasi yang masif diberikan kepada masyarakat mencakup transparansi tarif resmi penerbitan STNK, kejelasan alur SOP pelayanan, hingga panduan praktis penanganan kendala administratif agar warga tidak mudah terjebak pada praktik percaloan maupun pungutan liar.
Secara tegas, AKP Bagas memastikan bahwa seluruh lini pelayanan Satlantas Polres Jember baik di Satpas maupun di kompleks Samsat menerapkan prinsip zero pungli. Setiap petugas diwajibkan bersikap ramah, cepat tanggap, serta siap memberikan solusi instan terhadap berbagai kendala yang dihadapi wajib pajak.
”Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, and bebas dari pungutan liar,” tegas AKP Bagas dengan penuh penekanan.
Membangun Kemitraan Melalui Pendekatan Humanis
Lebih lanjut, program Polantas Menyapa juga diproyeksikan sebagai langkah taktis dalam merajut hubungan emosional yang erat antara kepolisian dan masyarakat. Melalui pola komunikasi terbuka serta pendekatan empatik, Polantas berupaya menumbuhkan tingkat kepercayaan publik yang tinggi.
”Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas.
Implementasi berkelanjutan dari program “Polantas Menyapa” ini diharapkan mampu membangun ekosistem layanan lalu lintas daerah yang modern, berintegritas tinggi, and berpihak penuh pada kebutuhan publik, selaras dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang diusung Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
✍️ Reporter : Team | Editor : Redaksi | detikreportase.com | Jember – Jawa Timur
DETIKREPORTASE.COM : “Suarakan Fakta, Tegakkan Keadilan.”
