Kasat Lantas Polres Jember Ade Andini pastikan layanan Samsat cepat dan bebas pungli.
JEMBER — DETIKREPORTASE.COM | Kantor Samsat Bersama Jember, Polres Jember, Polda Jawa Timur, terus memperkuat komitmen nyata dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis. Komitmen tersebut salah satunya diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa”, di mana personel kepolisian turun langsung menyapa dan mendampingi masyarakat di pusat-pusat layanan administratif kendaraan bermotor.
Program interaktif ini menyasar berbagai titik layanan utama di Jember, termasuk area Samsat Barat dan Samsat Timur. Warga yang datang mengurus perpanjangan maupun penerbitan dokumen kendaraan bermotor kini mendapatkan akses informasi yang jauh lebih terbuka mengenai prosedur, ketentuan teknis, hingga rincian biaya resmi.
Petugas Berikan Edukasi Langsung dan Sosialisasi Regident Ranmor
Dalam pelaksanaannya, petugas kepolisian tidak hanya duduk melayani di balik loket administrasi, tetapi juga aktif melakukan pendampingan serta sosialisasi terkait Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor). Edukasi yang disampaikan mencakup tata cara pengurusan dokumen, pemahaman Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga panduan langkah bagi warga yang menghadapi kendala administratif.
Melalui kehadiran langsung petugas di tengah masyarakat, wajib pajak diharapkan dapat memperoleh informasi yang valid dan transparan sehingga tidak lagi bergantung pada praktik percaloan atau pihak perantara.
Kasat Lantas Polres Jember, Ade Andini, menegaskan bahwa program Polantas Menyapa dirancang sebagai bentuk manifestasi serius kepolisian dalam meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Ade Andini.
Tekankan Pelayanan Bebas Pungli dan Pendekatan Humanis
Lebih lanjut, Kasat Lantas menekankan bahwa jajarannya secara konsisten diinstruksikan untuk memegang teguh prinsip pelayanan prima yang bersih dan humanis. Setiap warga yang mengurus dokumen wajib tahu persis alur dan biaya resmi yang berlaku agar tercipta ekosistem birokrasi yang terbuka.
“Layanan Satlantas Polres Jember di Satpas maupun Samsat harus dipastikan zero pungli. Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegas Ade seraya meminta anggotanya untuk selalu responsif membantu warga yang kebingungan.
Pendekatan humanis ini terbukti efektif mencairkan suasana dan membangun komunikasi dua arah yang hangat antara korps bhayangkara dan warga. Melalui interaksi langsung, petugas dapat mendengarkan keluh kesah wajib pajak sekaligus memberikan solusi cepat di tempat.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkasnya.
Pelaksanaan program Polantas Menyapa di Samsat Jember ini sekaligus menjadi wujud nyata implementasi semangat Transformasi Polri Presisi, di mana kehadiran polisi di ruang-ruang pelayanan publik kian dirasakan manfaatnya secara langsung oleh masyarakat luas.
✍ Reportase : M Ali | Editor : Redaksi | Jember – Jawa Timur.
DETIKREPORTASE.COM — Pelayanan yang cepat, informasi yang terbuka, dan pendekatan humanis.
