Kasat Lantas AKP Bagas Tegaskan Komitmen Layanan Bebas Pungli Lewat Program Polantas Menyapa
JEMBER — DETIKREPORTASE.COM | Jajaran Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember, Polda Jawa Timur, terus menggenjot kualitas pelayanan publik di fasilitas administrasi kendaraan bermotor. Melalui program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa”, kepolisian turun langsung ke sejumlah titik layanan utama untuk memastikan proses birokrasi berjalan cepat, transparan, dan humanis.
Program interaktif ini menyasar langsung titik-titik krusial pelayanan publik, meliputi Kantor Samsat Jember Timur, Samsat Jember Barat, hingga fasilitas pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (Satpas). Sasaran utamanya adalah para wajib pajak dan masyarakat umum yang tengah mengurus dokumen kendaraan.
AKP Bagas: Pastikan Hak Informasi dan Transparansi Wajib Pajak
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa program Polantas Menyapa dirancang sebagai wujud nyata komitmen institusi kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional serta akuntabel.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas.
Dalam pelaksanaannya, petugas diterjunkan khusus untuk mendampingi dan memberikan edukasi terbuka kepada masyarakat terkait alur pengurusan administrasi, rincian biaya resmi, hingga Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Dengan demikian, warga tidak lagi kebingungan saat mengakses layanan tanpa harus bergantung pada pihak-pihak tidak resmi.
Tutup Celah Pungli dan Percaloan
Pendampingan intensif ini sekaligus menjadi instrumen preventif untuk memutus rantai praktik percaloan serta pungutan liar (pungli) yang kerap meresahkan masyarakat. AKP Bagas menegaskan bahwa seluruh lini pelayanan Satlantas di wilayah hukum Polres Jember wajib menerapkan prinsip bersih tanpa kompromi (zero pungli).
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya tandas.
Melalui keterbukaan informasi tarif dan alur yang dipampang serta dijelaskan langsung oleh petugas, masyarakat diharapkan dapat mengenali biaya administrasi yang sah sesuai ketentuan negara, sehingga terhindar dari jebakan calo.
Polantas Hadir sebagai Mitra Humanis Masyarakat
Selain memperketat pengawasan administratif, program Polantas Menyapa juga difungsikan sebagai ruang komunikasi dua arah antara kepolisian dan warga. Pendekatan persuasif ini diharapkan mampu mengubah paradigma lama masyarakat terhadap birokrasi kepolisian menjadi lebih ramah dan responsif.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Bagas.
Konsistensi pengawasan dan transparansi informasi yang dibangun oleh Satlantas Polres Jember ini diharapkan mampu mendongkrak indeks kepercayaan publik, sekaligus menciptakan ekosistem pelayanan Samsat dan Satpas yang bersih, tertib, dan bebas dari praktik pungli.
✍️ Penulis : Mastuki | Editor : Redaksi | Jember – Jawa Timur
DETIKREPORTASE.COM — Mengawal Pelayanan Publik yang Transparan dan Bebas Pungli.
